条款与细则

定义
1. “公司”是指注册地址为中国广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉(广州琶洲)有限公司，邮编510308。
2. “酒店”是指位于广州市海珠区会展东路1号的广州香格里拉，邮编510308。
3. “计划”是指公司为答谢在www.redtraveller.com或www.shangri-la.com进行在线客房预订，并成功提交www.redtraveller.com会员帐户的会员，于2010年5月10日推出新版的www.redtraveller.com会员奖励计划。预订客房成功付费后奖励积分将自动累计。
4. “卡”是指RedTraveller.com会员奖励计划积分卡，给予该计划的会员。
5. “会员”是指公司根据相关条款与细则获得RedTraveller.com会员奖励计划积分卡和会员预订帐号的人。
6. “会员帐户”指的是RedTraveller.com会员登陆 www.redtraveller.com或 www.shangri-la.com 在线预订所使用的会员预订帐号和密码，同时可使用该帐户和密码登陆会员信息并可在www.redtraveller.com上使用累计积分在线兑换奖品。
7. “RedTraveller.com 奖励积分”或“积分”是指当会员通过www.redtraveller.com 或 www.shangri-la.com 进行合资格在线客房预订，成功付费后所获得的积分，并将自动计入会员预订帐号中。
8. “积分总数”是指条款1.7中所指的积分累计，奖励积分总数须在有效期内使用，并且不可转让或兑换现金。预订客房时，会员必须在“特殊要求框”输入预订帐号。如没有正确提供，则此次预订积分无法计入会员帐户中。
9. 预订客房时，会员必须在“特殊要求框”输入预订帐号。如没有正确提供，则此次预订积分无法计入会员帐户中。
10. “商家”是指在 RedTraveller.com 奖品列表中出售和提供产品和服务的个人、企业或公司，其中包括酒店自身。
11. “奖项”或“奖品”是指RedTraveller.com奖品列表中罗列的奖项/优先权/优惠/商品，会员可使用会员预订帐户中的奖励积分进行兑换。
12. “奖品列表”是指 RedTraveller.com 网页上公布的由公司定期维护和更新的可供兑换奖品目录。
13. “奖券或兑换券”是指公司根据会员帐户内累积积分给予会员相应等级的礼品兑换券。
14. “会员中心”是指酒店内专门负责 RedTraveller.com 会员奖励计划行政工作的办公室。
15. 凡用词中出现单指男性的词汇，其所指范围包括女性；凡用词中出现单指单数的词汇，其所指范围包括复数，反之亦然。
资格/参与
1. 奖励积分计划参与者须在酒店设有会员帐户，并妥善保存RedTraveller.com积分卡。
2. 在出现明显错误的情况下，公司有权取消该积分卡并消除帐户内所有积分，并不向持卡者做出任何赔偿。
3. 两种会员资格：
  个人会员
  适用于一家公司的一名或多名员工，其可以进行在线客房预订并可用其预订帐号中的积分兑换奖品。
  公司会员
  适用于一名或多名的客户公司职员，可进行合资格在线客房预订，但所得积分归公司所有，并且只有一个公司授权职员才能代表公司兑换奖品。
4. 申请表递交后，如会员卡的颁发和/或交付有任何延误的，公司恕不负责。
5. 会员积分卡在任何情况下都属于酒店财产，且酒店可以要求交还会员卡。会员卡不可转让。
6. 此奖励积分计划只适用于广州香格里拉。
7. 此奖励积分计划只适用于广州香格里拉。公司有权决定是否更新会员资格。

奖励积分

根据相关条款与细则，会员通过 www.redtraveller.com 或 www.shangri-la.com 进行合资格在线客房预订；同时提供会员预订账号，在成功付费后即可获得奖励积分。

会员收到会员预订帐号的当天，即可累计奖励积分。

积分奖励规则如下

个人订房
15 分	入住豪华客房，尊荣客房或尊荣江景客房一间/夜
25 分	入住豪华阁客房一间/夜
35 分	入住任何套房一间/夜

会员积分有效期及积分清零处理标准如下：
1. 会员在当年1月1日至6月30日之间获得会员资格，其奖励积分有效期至次年3月31日。
2. 会员在当年7月1日至12月31日之间获得会员资格，其奖励积分有效期至次年9月30日。
任何积分过期将自动清零，酒店将不另行通知。
如发生会员卡遗失或被盗，请务必在24小时内通过以下方式与我们联系：
1. 登陆www.redtraveller.com
2. 通知您的客户经理
3. 致电广州香格里拉会员中心 (86 20) 8917 6324
如发生积分卡遗失或损坏，会员在申请后可以拿到新卡。从 RedTraveller.com下载会员卡更新表格申请新的会员卡。填写后将表格通过电邮 redtraveller.slpg@shangri-la.com 或传真(86 20) 8917 6300 至会员中心。会员中心收到会员卡更新表格后将在十（10）个工作日内完成卡片更新工作。会员中心将会通知会员领取会员卡。会员卡更新费用为人民币50元。
RedTraveller.com 积分只可用于积分兑换，不可兑换现金或作为任何有价物品使用。
如非酒店原因引起的会员帐户出现错误或未能及时更新的情况，酒店将不对其负有任何责任，其中包括由于机器、电脑硬件及软件、通讯通信端口的故障或暂停使用而导致的差错。
公司有权因装修和/或重新设计和/或其它任何原因，暂时或者永久关闭任何房间预订。

兑换奖励积分
1. 会员可以在 www.redtraveller.com 的在线奖库中选择奖励。如果会员累积的奖励积分足够兑换，则可以进行奖励兑换。
2. 个人兑换：
  请用会员帐号和密码登陆 www.redtraveller.com 查询累积积分并进行相关兑换。会员中心收到兑换申请后，将在14个工作日内通知会员到酒店内的会员中心领取奖品。
  
  公司兑换：
  请联系客户经理将公司名下帐户内的积分进行汇总并进行兑换
  1. 奖品兑换成功，对应积分将自动从会员预订帐号中扣除。
  2. 兑换奖品不可退换或兑换现金。
3. 公司有权决定更新或替换奖品目录中的某些奖品并为同等价值的奖品。同时，公司有权调整奖品目录。如需了解最新目录信息，请登录RedTraveller.com。
4. RedTraveller.com积分兑换视公司是否有相关产品而定，并实行先到先得的原则。
5. 已兑换奖品不可退还或兑换现金或更换其它奖品。兑换申请一经确认，不可变更。
6. 会员前往会员中心兑换奖品时，需出示会员卡。
7. 对于奖品目录中产品和使用服务的质量、状况、满意度、销售及合适度，公司不承担任何明示或暗示的品质担保及责任。使用奖品和享用服务的过程中，公司对会员或第三方造成任何损失或伤害，公司不承担任何责任。
8. 用于兑换奖品或礼券的相应积分将从会员账户上扣除。
奖励券的发行和使用
1. 在收到积分兑换表格或兑换申请后，注明具体奖项的礼券将在相关情况许可的前提下，在10个工作日内发放。
2. 礼券的使用方法详见礼券上所列条款和细则。礼券必须在券上注明的有效期内使用。
3. 在相关商家使用礼券时，会员必须同时出示礼券及积分卡。
4. 已发放给会员的礼券或奖励商品不得退还，兑换现金或更换成其它奖项。兑换申请一经确认，不得有任何变更。
5. 除非会员得到相关商家或公司的特别通知，否则其积分兑换的奖券不得用于购买任何特卖商品、参与特惠活动或享受其它折扣、会员卡、特惠卡、优惠券或类似优惠同时使用。
6. 如果兑换礼券为住房券或餐饮券券，会员在前往商家或酒店餐厅消费前必须提前预订。
7. 如果消费金额超过礼券面值，超出的费用由会员承担。
8. 如果礼券面值大于实际消费金额，公司或商家将不退还差额。
9. 已发放礼券如出现遗失、玷污、破损、被盗以及其它任何问题，公司将不进行补换。

条款与细则

定义

资格/参与

奖励积分

兑换奖励积分

奖励券的发行和使用